RyuCalls — Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
RyuCalls (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, et comment vous pouvez nous joindre à ce sujet.
Renseignements que nous recueillons
Par notre formulaire de demande d’essai : nom de l’entreprise, nom du contact, numéro de téléphone, adresse courriel et type de services.
Par notre inscription RyuGrowth : adresse courriel.
Nous ne recueillons aucune information de paiement par l’entremise de ce site Web.
Pourquoi nous les recueillons
- Pour configurer et gérer votre essai gratuit du service de réponse téléphonique de RyuCalls.
- Pour vous joindre au sujet de votre essai, notamment par téléphone, courriel ou texto.
- Pour vous aviser lorsque RyuGrowth devient disponible, si vous vous êtes inscrit aux nouvelles.
- Pour améliorer nos services et répondre aux demandes.
Comment nous utilisons les outils tiers
Nous utilisons actuellement les outils suivants pour nous aider à exploiter notre entreprise :
- Quo (anciennement OpenPhone) : une plateforme téléphonique d’affaires et de gestion des appels avec gestion des contacts intégrée, utilisée pour répondre et gérer les appels en votre nom.
- Instantly : une plateforme de prospection par courriel utilisée pour les communications par courriel à froid vers des clients potentiels.
- Un système interne conçu par RyuCalls pour la gestion des dossiers, utilisé par nos agents et notre équipe administrative pour suivre et gérer les renseignements sur les clients et les appels. Ce système n’est partagé avec aucune partie externe. Certains de nos agents qui accèdent à ce système pour répondre aux appels sont des travailleurs autonomes situés à l’extérieur du Canada.
Nous pourrions aussi utiliser d’autres outils à l’avenir, notamment des outils de publicité numérique et d’analyse, de planification et de réservation, ou d’autres fonctions de relation client, à l’intérieur des catégories décrites dans cette politique. Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements nécessaires à leur fonction et ne sont pas autorisés à utiliser vos renseignements à leurs propres fins.
Combien de temps nous conservons vos renseignements
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins ci-dessus, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction (rectification) de renseignements inexacts
- Demander une copie portable de vos renseignements dans un format couramment utilisé
- Demander la désindexation ou le retrait de vos renseignements, le cas échéant
- Retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements en tout temps
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à team@ryucalls.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable.
Déposer une plainte
Si vous avez des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre directement à team@ryucalls.com. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection de la vie privée compétente de votre province, ou auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Témoins (cookies)
Notre site Web utilise des témoins pour améliorer votre expérience et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Lorsque requis, nous demanderons votre consentement avant d’activer tout témoin ou technologie de suivi non essentiel. Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide de la bannière de témoins sur notre site ou par les paramètres de votre navigateur.
Nous joindre
Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la façon dont vos renseignements sont traités, écrivez-nous à team@ryucalls.com.
Sami Ouarezki, faisant affaire sous le nom de RyuCalls — CP 547, MONTREAL PO B, QC J3B 3K3