01Qui nous sommes
RyuCalls est exploitée par Sami Ouarezki, entreprise individuelle au Québec. Responsable de la protection des renseignements personnels : Sami Ouarezki, propriétaire, info@ryucalls.com.
02Ce qu'on recueille sur ce site
Formulaires : nom, entreprise, courriel, téléphone, secteur, message. Un témoin (cookie) pour ta langue. Aucune information de paiement.
03Les renseignements des personnes qu'on rappelle
Quand une entreprise nous engage, on rappelle les gens qui ont rempli un de ses formulaires. On peut noter leur nom, leurs coordonnées, leur besoin et leurs réponses aux questions de qualification.
Ces renseignements appartiennent à notre client, pas à nous. On les traite seulement selon ses instructions. Si tu as été rappelé par nous et que tu veux savoir ce qu'une entreprise détient sur toi, le faire corriger ou supprimer, adresse-toi à cette entreprise. Écris-nous à info@ryucalls.com et on transmettra ta demande.
04Ne plus être appelé
On rappelle seulement des gens qui ont laissé leurs coordonnées à notre client. On ne fait pas d'appel à froid et on n'achète pas de listes.
Tu peux demander à ne plus être appelé pendant l'appel ou à info@ryucalls.com. On tient une liste d'exclusion interne et on y inscrit ton numéro dans les délais prévus par la réglementation.
05Enregistrement
On n'enregistre pas les appels de façon systématique. Si un appel est enregistré, la personne en est informée au début.
06Courriels aux entreprises
On écrit à des entreprises au sujet de nos services, à partir de coordonnées d'affaires publiques. Chaque message contient un lien de désabonnement.
07Où vont les renseignements
On utilise des outils tiers pour la téléphonie, les textos, le CRM et l'hébergement. Certains ont des serveurs à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Certains de nos agents sont des travailleurs autonomes situés à l'extérieur du Canada.
Les renseignements peuvent donc être consultés depuis, stockés dans ou transférés vers d'autres pays, et être assujettis aux lois de ces pays. On ne communique pas de renseignements personnels à l'extérieur du Québec avant d'avoir complété l'évaluation exigée par la loi québécoise.
08Combien de temps
Aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, puis on supprime.
09Tes droits
Accès, rectification, suppression, retrait du consentement : info@ryucalls.com. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
10Modifications
On peut modifier cette politique. La date en haut indique la dernière version.
11Contact
Sami Ouarezki, faisant affaire sous RyuCalls
CP 547, Montréal PO B, QC H3B 3K3